مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً عن خدماتنا.

1. إيه الخدمات اللي بتقدمها سمارت كاش؟

إرسال واستقبال الأموال عبر المحافظ الإلكترونية، التحويل اللحظي عبر انستاباي، دفع الفواتير وشحن الرصيد.

2. العمولة كام؟

الإرسال 1.5% + 5 جنيه (بحد أقصى 500)، والاستلام 1% (بحد أدنى 5 جنيه). العمولة تُعلن قبل التنفيذ ولا تتغير عند الشباك.

3. محتاج إيه عشان أستلم كاش؟

بطاقة رقم قومي سارية، وفقاً لمتطلبات البنك المركزي.

4. إزاي أتابع عمليتي؟

لكل عملية إيصال برقم تتبع فريد. احتفظ برقم العملية 30 يوماً لأي مراجعة.

5. لو حصل خطأ في عملية؟

أخطاؤنا تُصحح خلال 48 ساعة عمل. تواصل معنا من صفحة اتصل بنا واذكر رقم العملية.

6. فيه حدود على العمليات؟

العمليات تخضع لحدود المحافظ والبنك المركزي، وبحد أقصى 10 عمليات إرسال يومياً للعميل الواحد.